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L'usabilità è qualcosa di nuovo che si affaccia sull'universo informatico. E' un concetto estremamente ampio, riassunto dalla definizione ISO come

l'efficacia, l'efficienza e la soddisfazione con le quali utenti specifici raggiungono loro obiettivi specifici in particolari contesti.

Il mondo della programmazione, che già fa fatica ad accettare la progettazione preferendo Extreme Programming e Spaghetti-code, fa ancora molta fatica a pensare in termini di usabilità. Solitamente se sentiamo dire, o ci capita di dire, che "un programma è scomodo da usare" oppure che "questo sito internet è un po' complicato" molto spesso è perchè il progettista non ha tenuto conto dei parametri di usabilità.
Cito un esempio.
Ho comprato un Controller Serial ATA per il mio PC. Installata la scheda all'interno del computer (seguendo le penose istruzioni scritte nell'italiano dei traduttori automatici) arriva il momento di installare i driver, contenuti nel CD allegato. Esplorando il disco scopro che esso non contiene i drivers, ma un programma per creare i driver... dove? su un floppy! e non esiste altro modo di scegliere! allora, siccome il mio floppy drive in questo periodo soffre di crisi esistenziali, ho dovuto connettermi a internet e scaricare i driver dal sito... se questo è software usabile...

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